Politique de confidentialité Lumentiva

La protection de vos données est une priorité pour Lumentiva. Cette politique détaille nos pratiques, en conformité avec le RGPD et la législation française, pour une gestion transparente et sécurisée de vos informations.

Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de vos opérations d’import-export et à l’amélioration de nos services.

  • Données d’identification (nom, email, fonction, entreprise) collectées lors de la création de compte ou de demandes de contact.
  • Données de navigation sur la plateforme : pages consultées, préférences, langue, adresse IP et logs techniques.
  • Informations transactionnelles : historique de commandes, documents douaniers, contrats et justificatifs associés à votre activité.
  • Échanges avec notre équipe via formulaires, emails ou service client, pour assurer un suivi personnalisé et conforme à vos demandes.

Utilisation de vos informations

Voici comment nous utilisons vos données sur la plateforme Lumentiva.

  • Gérer votre accès à la plateforme, sécuriser l’authentification et personnaliser votre espace client.
  • Traiter vos demandes de contact, devis, ou assistance et assurer un suivi efficace.
  • Optimiser la navigation et la performance du site grâce à l’analyse statistique des usages.
  • Respecter nos obligations légales en matière de conservation des documents et de lutte contre la fraude.

Fondements légaux

Notre traitement de données repose toujours sur une base légale claire, pour garantir le respect de vos droits.

Nous collectons et traitons vos données dans le cadre de l’exécution des services contractuels, du respect de nos obligations légales ou avec votre consentement exprès. Nous n’utilisons jamais vos informations à des fins non prévues.

Partage des données

Vos informations restent confidentielles. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers sans nécessité ou sans base légale.

  • Vos données peuvent être partagées avec nos prestataires techniques (hébergement, sécurité, maintenance), uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service.
  • Nous pouvons transmettre certaines informations aux autorités administratives ou judiciaires, en cas d’obligation légale ou sur demande officielle.
  • En cas de partenariat ou de sous-traitance, chaque tiers est tenu de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données selon nos standards et le RGPD.

Sécurité des données

Vos données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles strictes. Seules les personnes habilitées y accèdent. Nous appliquons des protocoles de chiffrement, auditons régulièrement nos systèmes et sensibilisons nos équipes à la sécurité. Ces efforts visent à garantir la confidentialité et l’intégrité de vos informations sur l’ensemble de la plateforme.

Vos droits

Vous disposez de droits clairs sur vos données. Voici comment les exercer sur Lumentiva.

  • Droit d’accès à vos données détenues par Lumentiva, sur simple demande auprès de notre service client.
  • Droit de rectifier ou de mettre à jour toute information inexacte ou incomplète vous concernant.
  • Droit de demander l’effacement de vos données, sauf si une obligation légale nous impose de les conserver.
  • Droit de limiter ou de vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale.

Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, améliorer la navigation et mesurer l’audience. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.

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Contactez-nous

Pour toute question sur cette politique ou l’usage de vos données, vous pouvez joindre notre équipe. Nous répondons dans les plus brefs délais à chaque demande.

Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte des évolutions réglementaires ou de nos pratiques. Nous vous informerons de tout changement important par les canaux habituels.